Descrição: a latência na indexação de leads em segmentações e atrasos em eventos de e-mail no RD Station Marketing foi resolvida com sucesso. Caso você note que sua conta ainda está com atrasos, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com.br/.
Diagnóstico: Atrasos começaram a ocorrer em um dos nossos serviços às 09:40 de 09/11/2021.
Nenhum componente marcado como afetado
Resolvido
Descrição: a latência na indexação de leads em segmentações e atrasos em eventos de e-mail no RD Station Marketing foi resolvida com sucesso. Caso você note que sua conta ainda está com atrasos, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com.br/.
Diagnóstico: Atrasos começaram a ocorrer em um dos nossos serviços às 09:40 de 09/11/2021.
Monitorando
Descrição: Reorganizamos recursos na nossa infraestrutura para dar vazão a fila de eventos com atraso. Dessa forma, conseguimos reverter a latência em segmentações e eventos de e-mail. Neste momento, estamos monitorando a situação.
Faremos uma nova atualização dia 09/11/2021, às 15:40 (GMT/UTC - 03:00) sobre o andamento da recuperação de dados e informações importantes.
Diagnóstico: Atrasos começaram a ocorrer em um dos nossos serviços às 09:40 de 09/11/2021.
Solução alternativa: A situação já foi corrigida.
Identificado
Descrição: Já identificamos o motivo da latência no serviço de segmentação e no processamento de alguns eventos de e-mail no RD Station Marketing. Nosso time de Engenharia segue trabalhando para minimizar os impactos para nossos clientes e corrigir essa situação o mais breve possível.
Faremos uma nova atualização dia 09/11/2021, às 14:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.
Diagnóstico: Atrasos começaram a ocorrer às 09:40 de 09/11/2021.
Solução alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.
Identificado
Descrição: No momento, estamos passando por latência no processamento da entrada de lead em segmentações e em alguns eventos de e-mail, como abertura, clique e bounce no RD Station Marketing.
Por conta disso, podem ocorrer atrasos para a entrada de leads em segmentação ou para a exibição de tais eventos na timeline de leads no RD Station Marketing. Nosso time de Engenharia já identificou o que causou o problema e está atuando na correção dessa situação. Uma nova atualização será feita dia 09/11/2021, às 11:50 (GMT/UTC - 03:00) com mais detalhes.
Diagnóstico: Atrasos começaram a ocorrer desde às 09:40 de 09/11/2021.
Solução Alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.
