Descrição: o problema de indexação de eventos na base de leads do RD Station Marketing foi resolvido. Durante a data de ontem (04/05), esse problema ocasionou falhas em diversos pontos do sistema, sendo eles: criação de leads, criação de novas conversões, entrada de leads em fluxos de automação, envio de emails e marketing BI.

A resolução foi feita as 23h41, momento em que iniciamos o monitoramento das ações realizadas.

Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência até o período citado acima, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com/.

Descrição: No momento, implementamos as ações de correção necessárias, e estamos monitorando o uso nossos serviços.

Ações de fluxos de automações em atraso, estatísticas de fluxo de automação já estão normalizadas no RD Station Marketing.

A atualização dos dados do Marketing BI será normalizada nas próximas horas.

Faremos uma nova atualização no dia 05/05/2022, às 09:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.

Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em nosso serviço de Criação de Leads desde às 10:45 de hoje (04/05/2022).

Descrição: No momento, seguimos atuando em ações para correções de fluxos de automações que ficaram sem processamento durante o período.

É esperado que após as 22h00 de hoje (04/05), as ações de fluxos de automações em atraso, estatísticas de fluxo de automação e atualização dos dados no Marketing BI estejam totalmente corrigidas e atualizadas no RD Station Marketing.

Faremos uma nova atualização no dia 05/05/2022, às 09:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.

Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em nosso serviço de Criação de Leads desde às 10:45 de hoje (04/05/2022).

Solução alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.

Descrição: No momento, seguimos atuando em ações para correções de campanhas de email marketing e fluxos de automações que ficaram sem processamento durante o período.

Durante essas novas correções, é possível que algumas contas não consigam acessar a tela de "Email" no RD Station Marketing.

Faremos uma nova atualização dia 04/05/2022, às 20:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.

Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em nosso serviço de Criação de Leads desde às 10:45 de hoje (04/05/2022).

Solução alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.

Descrição: Identificamos o motivo do atraso na entrada de novas conversões na base de Leads do RD Station Marketing. Neste momento, as filas relacionadas a Importações de Lista e Conversões, Entradas em Fluxos de Automação e Envios de Campanha já estão operacionais e sendo consumidas. Seguimos trabalhando para minimizar qualquer atraso ou outro impacto para nossos clientes e resolver o problema em definitivo.

Faremos uma nova atualização dia 04/05/2022, às 18:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.

Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em nosso serviço de Criação de Leads desde às 10:45 de hoje (04/05/2022).

Solução alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.

Descrição: Identificamos o motivo do atraso na entrada de novas conversões na base de Leads do RD Station Marketing. Neste momento, as filas relacionadas a Importações de Lista e Conversões, Entradas em Fluxos de Automação e Envios de Campanha já estão operacionais e sendo consumidas. Seguimos trabalhando para minimizar qualquer atraso ou outro impacto para nossos clientes e resolver o problema em definitivo.

Faremos uma nova atualização dia 04/05/2022, às 15:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.

Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em nosso serviço de Criação de Leads desde às 10:45 de hoje (04/05/2022).

Solução alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.

Descrição: Identificamos o motivo do atraso na entrada de novas conversões na base de Leads do RD Station Marketing. Buscando minimizar o impacto para a Operação dos nossos clientes e evitar possíveis erros, Nosso time de Engenharia pausou ações de Importações de Lista, Entradas em Fluxos de Automação, e Envios de Campanha. O objetivo desse congelamento é evitar que ações fiquem inconsistentes. Enquanto isso, seguimos trabalhando para minimizar qualquer outro impacto para nossos clientes e corrigir essa situação o mais breve possível.

Faremos uma nova atualização dia 04/05/2022, às 14:00 (GMT/UTC - 03:00) ou assim que tivermos novas informações sobre o ocorrido.

Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em nosso serviço de Criação de Leads desde às 10:45 de hoje (04/05/2022).

Solução alternativa: No momento, não há nenhuma solução alternativa.