Descrição: A degradação no serviço de estatísticas de email do RD Station Marketing foi resolvida e não houve necessidade de recuperação de dados . Caso você note que sua conta contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com.br/.
Diagnóstico: falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços às 10:00 de 28/06/2021, mostrando estatisticas zeradas para emails.
Solução Alternativa: a situação já foi corrigida e os dados recuperados.
Nenhum componente marcado como afetado
Resolvido
Descrição: A degradação no serviço de estatísticas de email do RD Station Marketing foi resolvida e não houve necessidade de recuperação de dados . Caso você note que sua conta contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com.br/.
Diagnóstico: falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços às 10:00 de 28/06/2021, mostrando estatisticas zeradas para emails.
Solução Alternativa: a situação já foi corrigida e os dados recuperados.
Monitorando
Descrição: Foi aplicada uma correção no serviço de estatísticas de email do RD Station Marketing. Dessa forma, conseguimos reverter a degradação na visualização de estatísticas. Neste momento, estamos monitorando e avaliando se há necessidade de recuperação dos dados afetados.
Faremos uma nova atualização dia 28/06/2021, às 17:00 (GMT/UTC - 03:00) sobre o andamento da recuperação de dados e informações importantes.
Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços às 10:00 de 28/06/2021, mostrando estatísticas zeradas para e-mails.
Solução alternativa: A situação já foi corrigida e estamos avaliando a necessidade de recuperação de dados.
Investigando
Descrição: No momento, estamos passando por um degradação no serviço de estatísticas de email no RD Station Marketing.
Por conta disso, podem ocorrer estatísticas zeradas na página "Relacionar > Email" do RD Station Marketing. Nosso time de Engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. Uma nova atualização será feita dia 28/06/2021, às 17:00 (GMT/UTC - 03:00) com mais detalhes.
Diagnóstico: As estatísticas de e-mails aparecem zeradas para todos menos o ultimo email enviado.
Solução Alternativa: Acessar o email específico que gostaria de analisar, as estatísticas estão funcionando corretamente nas páginas individuais de cada email ou campanha.