Descrição: Processamos todas as informações e Conversões que estavam pendentes referentes ao Incidente ocorrido hoje, 05/07/2021. Neste momento, todas as informações devem estar disponíveis no RD Station Marketing. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com.br/.
Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços desde às 07:30 de 05/07/2021, gerando erros durante o acesso a Plataforma.
Solução Alternativa: a situação já foi corrigida e os dados recuperados.
Nenhum componente marcado como afetado
Resolvido
Descrição: Processamos todas as informações e Conversões que estavam pendentes referentes ao Incidente ocorrido hoje, 05/07/2021. Neste momento, todas as informações devem estar disponíveis no RD Station Marketing. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - http://ajuda.rdstation.com.br/.
Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços desde às 07:30 de 05/07/2021, gerando erros durante o acesso a Plataforma.
Solução Alternativa: a situação já foi corrigida e os dados recuperados.
Monitorando
Descrição: Todas as filas de processamento do RD Station Marketing foram devidamente processadas. Neste momento, estão pendente somente cerca de 30.000 Conversões, que serão processadas ainda durante o dia de hoje. Traremos novas informações dia 05/07/2021, às 18:00 (GMT/UTC - 03:00) sobre o andamento da recuperação dessas conversões em específico.
Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços desde às 07:30 de 05/07/2021, gerando erros durante o acesso a Plataforma.
Solução alternativa: A situação já foi corrigida e estamos trabalhando na recuperação dos dados de Leads e Atividades de E-mail que ainda não estão disponíveis na Base de Leads.
Monitorando
Descrição: Seguimos trabalhando no processamento dos eventos e filas que estão pendentes desde o período da manhã. Neste momento, seguem pendentes eventos de Conversão de Leads, e Aberturas/Cliques de E-mails.
Faremos uma nova atualização dia 05/07/2021, às 16:00 (GMT/UTC - 03:00) sobre o andamento da recuperação e processamento das informações que ainda estão pendentes.
Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços desde às 07:30 de 05/07/2021, gerando erros durante o acesso a Plataforma.
Solução alternativa: A situação já foi corrigida e estamos trabalhando na recuperação dos dados de Leads e Atividades de E-mail que ainda não estão disponíveis na Base de Leads.
Monitorando
Descrição: Conseguimos identificar os erros envolvendo um de nossos Banco de Dados. Dessa forma, conseguimos reverter a indisponibilidade que estava ocorrendo.. Neste momento, estamos monitorando e trabalhando na recuperação dos dados afetados.
Faremos uma nova atualização dia 05/07/2021, às 14:00 (GMT/UTC - 03:00) sobre o andamento da recuperação de dados e informações importantes.
Diagnóstico: Falhas começaram a ocorrer em um dos nossos serviços desde às 07:30 de 05/07/2021, gerando erros durante o acesso a Plataforma.
Solução alternativa: A situação já foi corrigida e estamos trabalhando na recuperação dos dados de Leads e Atividades de E-mail que ainda não estão disponíveis na Base de Leads.